Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de produits exclusivement numériques (cartes cadeaux, codes prépayés, crédits de jeux, abonnements) sur replay.ma. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.
2. Produits et prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Chaque produit indique sa région d'utilisation (US, Europe, Global…) : il appartient au client de vérifier la compatibilité avec son compte avant l'achat. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI) via la plateforme sécurisée Payzone. Replay.ma n'a jamais accès aux données de votre carte bancaire. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par l'établissement bancaire.
4. Livraison numérique
Les codes sont livrés par voie électronique : page de suivi en direct et e-mail de confirmation, généralement en moins d'une minute après paiement. Aucune livraison physique n'est effectuée. En cas de retard exceptionnel, le client est notifié et notre support répond 7j/7.
5. Rétractation et remboursement
Conformément à la nature des produits numériques, aucun remboursement ni échange n'est possible après révélation du code (clic sur « REDEEM »), le code étant alors considéré comme consommé. Avant révélation, si un code n'a pas pu être délivré, la commande est remboursée intégralement. Un code défectueux ou déjà utilisé, signalé avec preuves dans les 48h, fera l'objet d'un remplacement ou d'un remboursement après vérification auprès du fournisseur.
6. Lutte contre la fraude
Replay.ma se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande présentant un risque de fraude, et de demander des justificatifs complémentaires. Les commandes rejetées sont remboursées. Toute tentative de fraude est signalée aux autorités compétentes.
7. Responsabilité
Les cartes et codes vendus sont émis par leurs éditeurs respectifs (Sony, Microsoft, Valve, Google, Apple…), seuls responsables de leurs services. Replay.ma n'est pas responsable d'une incompatibilité de région ou de l'usage des codes après livraison.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc après tentative de résolution amiable via notre support.