Help centre
Une question ? La réponse est probablement ci-dessous — sinon notre équipe répond 7j/7.
Quand vais-je recevoir mon code ?
Immédiatement après le paiement — en général moins de 30 secondes. Vous suivez la livraison en direct sur votre page de commande, et le lien arrive aussi par e-mail. Pour certains produits préparés manuellement (IPTV), comptez quelques minutes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires marocaines : Visa, Mastercard et CMI, via la plateforme sécurisée Payzone. Vos données bancaires ne touchent jamais nos serveurs.
US ou Europe : quelle région choisir ?
La région de la carte doit correspondre à la région de votre compte. Un compte PSN américain nécessite une carte US ; un compte européen, une carte EU. La région est affichée clairement sur chaque produit. En cas de doute, ouvrez un ticket avant d'acheter.
J'ai perdu mon code, que faire ?
Votre code reste accessible via le lien de votre e-mail de livraison (valable 30 jours), et pour toujours dans votre compte Replay si vous en avez créé un. Sinon, contactez le support avec votre e-mail de commande.
Mon code ne fonctionne pas.
Vérifiez d'abord la région de votre compte et le guide d'activation sur votre page de livraison. Si le problème persiste, contactez-nous sous 48h avec une capture d'écran de l'erreur : nous vérifions auprès du fournisseur et remplaçons ou remboursons après vérification.
Puis-je annuler ma commande ?
Avant révélation du code (clic sur REDEEM) : contactez-nous immédiatement, un remboursement est possible si le code n'a pas été émis. Après révélation, le code est considéré consommé et ne peut plus être remboursé — voir nos CGV.
Comment créer un compte ?
Après un achat, cliquez sur « Create your account » sur votre page de livraison — votre historique et vos codes y seront conservés. La création avant achat arrive bientôt.